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春运一夜 路长情长：列车一幕幕令人感动的情景
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中国网
目前正值春运期间，加上南方遭遇雨雪天气，多趟列车晚点或滞留新乡站，为了解旅客目前的情况，1月28日晚10时，记者赶到新乡火车站，在这里，看到了一幕幕令人感动的情景。“不要怕，我们一起解决问题”
1月28日晚11时许，新乡火车站客运值班站长段凤彩像往常一样在候车室巡视，一阵喧闹引起了她的注意。段凤彩看到，一名中年男子和两名学生模样的男孩在拉扯，她立即上前将3人拉开。中年男子称自己的火车票不见了，就是他身边坐着的这两个男孩偷的。两个男孩显然是吓坏了，什么都说不出来。闻到男子口中有浓重的酒味，为免事态进一步恶化，段凤彩叫来了乘警，并将两个男孩叫到了值班室。“别怕，把事情的经过告诉阿姨。”在段凤彩亲切的询问下，两个男孩鼓起勇气告诉段凤彩，他们是南京林业大学的学生，准备乘车到学校去，和中年男子乘坐的都是4749次列车，他们根本没有拿中年男子的火车票。此时，乘警已经将事情调查清楚，中年男子的火车票在自己的包里。原来，中年男子乘坐的列车因故迟迟没有到站，他内心十分焦急，再加上吃晚饭时喝了酒，才发生了这出闹剧。
为防意外事情的发生，段凤彩对中年男子进行了耐心细致的安抚。29日凌晨2时许，4749次列车到站，看到两个男孩登上了列车，段凤彩才放心地离去。“一夜俩病号，都得到了及时治疗”1月29日凌晨这几个小时对于客运值班室的领班孟琳来说非常难忘，两名病号在她的帮助下及时得到了救治。当日凌晨3时许，孟琳接到通知，即将抵达新乡的T167次列车上有一名3岁多的小女孩因高热需要马上治疗。孟琳不敢大意，立即和附近的铁路医院取得联系。当小女孩的父母抱着她从T167次列车上下来时，救护车已经停在了附近。由于治疗及时，小女孩的高烧逐渐退了下来。当孩子父母回到火车站后，孟琳帮助他们办理了改签手续，又给小女孩买了方便面，直到看到一家三口情绪都稳定了下来，孟琳才放心。
早上8时许，孟琳再次接到通知，L163次列车上一名老人突发脑溢血。尽管此时已经到了下班时间，但看到老人身边只有老伴一人，孟琳又帮着将老人送到了医院，并忙前忙后直到老人脱离危险。孟琳说，自己辛苦点没什么，只要旅客们都平平安安的就好。“这都是我们应该做的”
1月29日早7时许，一名男子匆匆来到了客运值班室，他告诉领班吕惠林自己的钱包丢在了列车上。原来，该男子名叫侯云海，从北京来我市办事。由于下车匆忙，他将装有2000余元现金的钱包丢在了卧铺枕头下面。
吕惠林了解到，侯云海乘坐的K179次列车将于半个小时后抵达终点站郑州，一旦列车停靠郑州站，全部旅客都将下车，情况必定十分混乱，侯云海的钱包找到的可能性就不大了。吕惠林马上和郑州客运值班室联系，但电话一直处于忙线。吕惠林又和单位同事联系，打听到该列车上有一名列车员自己认识。通过辗转联系，吕惠林将事情通知了该车列车长。在列车抵达郑州站前，侯云海的钱包找到了。吕惠林马上又联系即将从郑州发往新乡站的D134次列车上的列车员，让他帮忙将侯云海的钱包捎过来。8时零1分，D134次列车抵达新乡，侯云海在一个小时后拿到了失而复得的钱包。面对他的感谢，吕惠林和同事们都说：“这都是我们应该做的。”
记者看到，火车站负责客运的40多名工作人员整晚都处在紧张忙碌的工作中，甚至连吃夜班饭的时间都没有。而他们面临的不仅有各类突发事件，还有滞留旅客的抱怨和牢骚。“快过年了，大家都急着往家里赶，旅客的心情我们能体会。”新乡火车站的列车员们向记者道出了自己的心声：“现在客观因素造成了火车晚点或者滞留，旅客心里着急，我们不能急，还要安慰他们、帮助他们，希望大家能够同心协力，渡过暂时的难关，过一个舒心、团圆的春节。（丁艳冰 王媛媛）
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