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不能总是“心太软”
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林维兵
邻居刘大妈每次去市场购买食品、蔬菜，总是先走走看看，经过“货比三家”，认定质量好、价格便宜后才买。当买到食品、蔬菜后，总要到复秤台复秤，发现缺斤少两行为，坚持找卖主论理，直到卖主补足斤两或退还多收的货款。为此，一些人送她一个“小气包”、“不让人”的绰号。对这个绰号，她不但不气，还对叫她的人说，要是消费者都像我这样“小气”、“不让人”，市场上的欺诈行为就没有市场了。
此话一点不假，在当今的各种市场上，以次充好，掺杂使假、短斤少两，、价格欺诈等坑害消费者的丑恶现象屡见不鲜，屡禁不止，使众多的消费者深受其害。据中国消费者协会开展的“讲诚信、反欺诈”消费者座谈会问卷调查显示，有78.4%的消费者受到过商业欺诈行为的侵害。究其原因，主要是消费者对这些欺诈行为常常“心太软”，明明知道自己的消费权益受到侵害，却认为用不着“小题大做”，不愿理直气壮地用法律来维持自己的合法权益。到头来，对那些商业欺诈行为、经营者我行我素的现象，消费者习以为常，工商部门禁而不止，受害的还是消费者。
由此可见，要维护消费者的合法权益，关键在于消费者要“硬”起来，在维护自己的正当消费权益时，就要像邻居刘大妈那样，变“大方”为“小气”，变“宽容”为“不让人”，勇于同市场上的欺诈行为作斗争，敢于拿起法律武器维护自己的权益。只要众多的消费者都“小气点”，得理时坚持论理，相信那些坑害消费者的丑恶现象将会大大减少，市场上的欺诈行为就不会有市场了。
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